درس
| , درس,
در عمل چند دلیل وجود دارد که چرا گروه ها باید به صورت اخلاقی، پاسخگویانه و مسئولیت پذیر عمل کنند. نخست این که لازم است اعضای گروه مطمئن باشند که می‌توانند به یکدیگر اعتماد کنند. دوم این که لازم است گروه شهرت و اعتبار مناسبی بین سایر اعضای جامعه داشته باشد تا احترام و اعتبار لازم برای انجام کارها بیشتر
| , درس,
یادآوری نکات کلیدی درس چهار
باید هریک از پایه‌های سه‌گانه اطلاعات (منبع، محتوا، زمینه) را ارزیابی کنید تا به تجزیه و تحلیل کاملی از اطلاعات برسید.
با توجه به زمان و مکان گزارش شده، احتمال وقوع رویداد را بررسی کنید.
کمی فاصله خود از رویداد را بیشتر کنید و به تجزیه و تحلیل کلیت تصویر بپردازید بیشتر
| , درس,
عامل مهم دیگری که باید هنگام حمایت یا اجرای طرح پایش بودجه مورد توجه قرار داد روابط قدرت میان ذی‌نفعان طرح است. اگر گروه پایش‌گر احترام مقامات دولتی را به جا نیاورد یا اگر مردم احساس کنند که این گروه به نفعشان عمل نمی‌کند ممکن است چالش‌هایی ایجاد شود. در ضمن اگر دیگر سازمان‌های جامعه مدنی محلی یا بیشتر
| , درس,
کارت گزارش شهروندی می‌تواند مردم و مقامات مسئول را نسبت به نظر عموم در مورد کیفیت خدمات عمومی آگاه کند. کارت گزارش شهروندی همچنین می‌تواند زمینه‌هایی را مشخص کند که در آن نهاد‌های دولتی موفق نشده‌اند به استاندارهای لازم دست یابند. علاوه بر این، اگر روند کارت گزارش شهروندی به طور دوره‌ای تکرار شود بیشتر
| , درس,
مبنای شکل‌گیری و توسعه نظرات مردم، اطلاعاتی است که به آن دسترسی دارند. اگر این اطلاعات در بستر و زمینه مناسب عرضه نشود، ممکن است ارزیابی صورت گرفته از آن با واقعیت رویداد بسیار متفاوت باشد.
ایده اصلی این است که هرگاه درستی اطلاعات و اعتبار منبع را شناسایی کرده و به تایید رساندید، باید مطمئن شوید بیشتر
| , درس,
گام نخست در آغاز هر پروژه کارت گزارش شهروندی تعریف اعلامیه منظور از پروژه است. این باید بر اساس اطلاعاتی که هنگام تحقیق (که در درس دو به آن اشاره شد) به دست آورده‌اید بنا شود. بسیار مهم است تا آن‌چه می‌خواهید به آن دست یابید را به روشنی بیان کنید. در غیر این‌صورت ممکن است اطلاعاتی جمع کنید که به بیشتر
| , درس,
ساختار و حجم سؤال‌های پرسش‌نامه را طوری طراحی کنید که بین دو عامل «جزئیات» و «زمان پاسخگویی» توازن ایجاد شود. به هر خانه‌ای که سر می‌زنید باید حدود ۱۵ تا ۲۰ دقیقه طول بکشد تا پرسش‌نامه را پر کنند. تعداد پرسش‌ها را طوری محدود کنید تا پر کردن آن در این بازه زمانی ممکن شود. عدد از پیش تعیین شده‌ای بیشتر
| , درس,
بخش ۴: متن پرسش‌نامه
متن پرسش‌نامه چکیده‌ای به دست می‌دهد از نظر پاسخ‌دهنده در مواردی که با مقصود از پروژه مرتبط است. پرسش‌های خاص ارائه کیفیت خدمات را می‌توان این‌گونه دسته‌بندی کرد: دسترسی، کاربرد، قابلیت اطمینان، کیفیت، رفتار کارکنان، فساد و رضایت. پرسش‌نامه باید به جای پرداختن به فرآیندهای بیشتر
| , درس,
حفظ و نگهداری ائتلاف
پس از توافق شرکاء مبنی بر تشکیل یک ائتلاف و رسیدن به نوعی تفاهم در خصوص جنبه‌‌های مختلف موضوع، سخت‌ترین بخش کار عبارت است از حفظ ائتلاف و کارآمد نگه‌داشتن آن در دست‌یابی به اهداف و اطمینان از وجود وضعیت برد/برد برای همه طرف‌های درگیر.
حفظ اعتماد:
فلسفه سازمان یا نهاد خود را بیشتر
| , درس,
پیام‌های خوب دارای چند صفت مشترک هستند: روشن و واضح‌اند، بنابراین باعث سردرگمی مخاطب نمی‌شوند؛ مختصر و مفید هستند، به همین دلیل مخاطب آن‌ها را به سرعت درک می‌کند؛ خلاقانه هستند، پس به خاطر سپرده می‌شوند؛ و در نهایت این‌که قانع کننده هستند تا علایق مخاطب را تحریک کنند.
تکنیک‌هایی که هنگام پردازش بیشتر